Chính sách hoàn, hủy & đổi trả dịch vụ

Áp dụng cho dịch vụ cho thuê thiết bị sự kiện của Hộ kinh doanh MAN4 TECH (thương hiệu Man4OwO).

Hộ kinh doanh MAN4 TECH (thương hiệu Man4OwO) cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị sự kiện bao gồm máy chiếu, âm thanh, ánh sáng, màn LED, bục sân khấu và các thiết bị hỗ trợ khác. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.

1. Quy định hủy dịch vụ & hoàn cọc

• Hủy trước 3 ngày so với thời gian tổ chức: được hoàn lại 100% tiền đặt cọc.
• Hủy trong vòng 48 giờ trước sự kiện: hoàn lại 50% tiền đặt cọc.
• Hủy trong vòng 24 giờ trước sự kiện: tiền đặt cọc không được hoàn lại (do thiết bị, nhân sự đã được bố trí).

2. Đổi trả thiết bị khi giao nhận

Khi nhận thiết bị, nếu phát hiện thiết bị không đúng cấu hình đã thống nhất hoặc không hoạt động đúng kỹ thuật, khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc bổ sung thiết bị thay thế trong thời gian sớm nhất, không phát sinh thêm chi phí.

3. Trường hợp thay đổi lịch

Nếu khách hàng muốn thay đổi thời gian tổ chức sự kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp lại lịch nếu thiết bị và nhân sự vẫn còn khả dụng, không tính thêm phí đổi lịch.

4. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố địa điểm, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, hai bên cùng trao đổi để tìm giải pháp phù hợp như thay đổi lịch hoặc điều chỉnh dịch vụ.

5. Quy trình & thời gian hoàn tiền

Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu (tiền mặt hoặc chuyển khoản) trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận.

6. Đổi trả hàng thanh lý (thiết bị đã qua sử dụng bán lại)

Áp dụng cho sản phẩm thuộc mục Thanh lý thiết bị (mua đứt, không phải thuê):

• Được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật không do người dùng gây ra.
• Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi kỹ thuật: Man4OwO chi trả (miễn phí đổi trả).
• Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận lỗi.
• Không áp dụng đổi trả với các khuyết điểm ngoại quan (trầy xước nhẹ…) đã được mô tả rõ trong bài đăng sản phẩm.